شرایط استفاده از خدمات و محصولات لوکسی نات :
استفاده از خدمات، ثبت سفارش و خرید از این وب‌سایت به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر از سوی کاربران است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
1. ثبت سفارش
ثبت سفارش در وب‌سایت لوکسی نات به معنای پذیرش قیمت، مشخصات و شرایط اعلام‌شده برای محصول است. پس از ثبت نهایی سفارش و پرداخت موفق، سفارش در سیستم ثبت شده و مراحل آماده‌سازی و ارسال آغاز خواهد شد.
لوکسی نات این حق را دارد که در صورت بروز خطاهای فنی، مشکلات مربوط به موجودی کالا یا موارد خارج از کنترل، سفارش را لغو نموده و وجه پرداختی را به مشتری بازگرداند.
2. کیفیت و اصالت محصولات
لوکسی نات متعهد است تمامی محصولات خود را از تازه‌ترین و باکیفیت‌ترین مواد اولیه تهیه نماید. تمامی مراحل آماده‌سازی، فرآوری و بسته‌بندی محصولات با رعایت کامل اصول بهداشتی و استانداردهای کنترل کیفیت انجام می‌شود.
با توجه به ماهیت مواد غذایی، ممکن است تفاوت‌های جزئی در ظاهر، رنگ یا اندازه برخی محصولات طبیعی بوده و به منزله نقص یا مغایرت کالا تلقی نشود.
3. شرایط ارسال سفارش
ارسال عادی (پست)
سفارش‌های ثبت‌شده از طریق ارسال عادی، پس از آماده‌سازی از طریق شرکت پست ارسال شده و معمولاً بین 4 تا 7 روز کاری به دست مشتری خواهند رسید. زمان تحویل ممکن است تحت تأثیر شرایط شرکت پست، تعطیلات رسمی یا عوامل خارج از کنترل فروشگاه تغییر کند.
ارسال اکسپرس تهران
سرویس ارسال اکسپرس ویژه شهر تهران بوده و سفارش‌ها در بازه تقریبی 1 تا 3 ساعت پس از ثبت و تأیید سفارش تحویل خواهند شد. این زمان در شرایط خاص مانند ترافیک سنگین، شرایط جوی نامناسب یا مناسبت‌های پرترافیک ممکن است تغییر کند.
4. شرایط مرجوعی و تضمین کیفیت
رضایت مشتریان و حفظ کیفیت محصولات از مهم‌ترین اولویت‌های لوکسی نات است. در صورت مشاهده خرابی، فساد، آسیب‌دیدگی یا هرگونه مشکل قابل بررسی در محصول، مشتری موظف است حداکثر ظرف 24 ساعت پس از دریافت سفارش موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه اطلاع دهد.
پس از بررسی کارشناسان لوکسی نات و تأیید وجود مشکل، محصول مشمول شرایط مرجوعی یا جایگزینی خواهد بود.
با توجه به ماهیت مواد غذایی، کالاهایی که پس از تحویل به‌درستی نگهداری نشده باشند یا بخشی از آن‌ها مصرف شده باشد، شامل شرایط مرجوعی نخواهند شد.
5. شرایط نگهداری محصولات
به منظور حفظ کیفیت، تازگی و ماندگاری محصولات، خریداران موظف هستند محصولات دریافتی را در محیطی خشک، خنک و به دور از نور مستقیم خورشید نگهداری نمایند. توصیه می‌شود انواع آجیل، خشکبار و سایر تنقلات پس از دریافت، ترجیحاً در یخچال یا محیطی با دمای مناسب و رطوبت کنترل‌شده نگهداری شوند.
با توجه به ماهیت محصولات غذایی، هرگونه افت کیفیت، تغییر طعم، تغییر رنگ، آلودگی، فساد یا خرابی ناشی از نگهداری نامناسب، قرار گرفتن در معرض گرما، رطوبت، نور مستقیم خورشید یا شرایط مغایر با دستورالعمل‌های نگهداری، بر عهده خریدار بوده و شامل ضمانت کیفیت، مرجوعی یا جبران خسارت از سوی لوکسی نات نخواهد بود.
تضمین کیفیت لوکسی نات صرفاً شامل محصولاتی است که در زمان تحویل دارای مشکل قابل بررسی و قابل انتساب به فرآیند تولید، بسته‌بندی یا ارسال باشند و شرایط نگهداری صحیح توسط خریدار رعایت شده باشد.
6. قیمت‌گذاری و پرداخت
تمامی قیمت‌های درج‌شده در وب‌سایت به‌روز بوده و به تومان محاسبه می‌شوند. پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر انجام می‌شود و ثبت نهایی سفارش منوط به تأیید پرداخت موفق خواهد بود.
7. حفظ حریم خصوصی کاربران
لوکسی نات متعهد است اطلاعات شخصی کاربران از جمله نام، شماره تماس، آدرس و سایر اطلاعات ثبت‌شده را محرمانه تلقی کرده و از آن‌ها صرفاً برای پردازش سفارش‌ها، ارائه خدمات بهتر و ارتباط با مشتری استفاده نماید.
اطلاعات کاربران در اختیار اشخاص یا سازمان‌های ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که مطابق قوانین و مقررات کشور الزام قانونی وجود داشته باشد.
8. مسئولیت کاربران
کاربران موظف هستند اطلاعات هویتی، آدرس و شماره تماس خود را به‌صورت صحیح و کامل ثبت نمایند. مسئولیت هرگونه تأخیر یا عدم تحویل سفارش ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده کاربر خواهد بود.
9. حقوق مالکیت معنوی
کلیه محتواهای موجود در وب‌سایت لوکسی نات شامل تصاویر، متون، طراحی‌ها، لوگو، نام تجاری و سایر محتواها متعلق به این مجموعه بوده و هرگونه استفاده، کپی‌برداری یا انتشار آن‌ها بدون کسب مجوز کتبی ممنوع است.
10. تغییر قوانین و مقررات
لوکسی نات این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت نیاز، قوانین و مقررات وب‌سایت را به‌روزرسانی یا اصلاح نماید. نسخه به‌روزشده قوانین از زمان انتشار در وب‌سایت لازم‌الاجرا خواهد بود.
ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی لوکسی نات به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات فوق است.
لوکسی نات؛ تجربه طعم اصالت